Garancija, servis in rezervni deli

Pri podjetju Protalus d.o.o. si prizadevamo zagotavljati zanesljivo poprodajno podporo za vse izdelke RONIX. Poleg kakovostnega orodja želimo našim kupcem ponuditi tudi strokovno pomoč, servisne storitve in dobavo originalnih rezervnih delov.

Garancija

Za izdelke RONIX velja garancija v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in garancijskimi pogoji proizvajalca.

Garancija krije napake, ki so posledica napak v materialu ali izdelavi ob pravilni in predvideni uporabi izdelka.

Garancija ne velja za:

• običajno obrabo izdelka,
• potrošne dele (npr. brusne plošče, rezila, svedre, nastavke, oglene ščetke motorja in druge dele, ki se pri normalni uporabi obrabljajo),
• poškodbe zaradi nepravilne uporabe ali neupoštevanja navodil,
• mehanske poškodbe,
• poškodbe zaradi nepooblaščenih posegov ali popravil,
• poškodbe zaradi neustreznega vzdrževanja.

Uveljavljanje garancije

Če menite, da ima izdelek napako, nas kontaktirajte na info@protalus.si.

Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da priložite:

• račun ali drugo dokazilo o nakupu,
• model izdelka,
• serijsko številko (če je na voljo),
• kratek opis napake,
• fotografije ali videoposnetek napake, kadar je to mogoče.

Po prejemu zahtevka bomo preverili prijavo in vas obvestili o nadaljnjem postopku.

Servis

Kupcem zagotavljamo strokovno podporo pri servisiranju izdelkov RONIX.

Na voljo so:

• garancijska popravila,
• izven garancijska popravila,
• diagnostika okvar,
• tehnično svetovanje,
• pomoč pri izbiri ustreznih rezervnih delov.

Naš cilj je hitro in kakovostno reševanje servisnih zahtevkov ter zagotavljanje zanesljive poprodajne podpore.

Originalni rezervni deli

Za izdelke RONIX zagotavljamo dobavo originalnih rezervnih delov.

Uporaba originalnih rezervnih delov zagotavlja:

• zanesljivo delovanje izdelka,
• dolgo življenjsko dobo,
• varno uporabo,
• ohranjanje zmogljivosti orodja.

Za informacije o dobavljivosti rezervnih delov ali oddajo povpraševanja nam pišite na info@protalus.si.

Kontakt za servis

Protalus d.o.o.

Poslovna enota RONIX Slovenija

Stegne 25A

1000 Ljubljana

Telefon: +386 40 669 793

E-mail: info@protalus.si

Za vsa vprašanja glede garancije, servisa ali rezervnih delov smo vam z veseljem na voljo.