Pogoji poslovanja
POGOJI POSLOVANJA
Veljavnost od: 1. julij 2026
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine www.ronix.si, pravice in obveznosti uporabnikov ter ponudnika, postopek nakupa, načine plačila, dostavo, garancijo, vračila, reklamacije in druge pravice ter obveznosti, ki izhajajo iz poslovanja spletne trgovine.
Spletno trgovino www.ronix.si upravlja podjetje:
Protalus d.o.o.
Vevška cesta 42
1260 Ljubljana – Polje
Slovenija
(v nadaljevanju: ponudnik).
Podjetje Protalus d.o.o. je uradni zastopnik blagovne znamke RONIX za Republiko Slovenijo ter zagotavlja prodajo originalnih izdelkov RONIX, strokovno podporo, garancijski servis in dobavo originalnih rezervnih delov.
Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi v celoti strinja.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja kadarkoli brez predhodnega obvestila. Za posamezen nakup veljajo pogoji poslovanja, ki so objavljeni na dan oddaje naročila.
2. Podatki o podjetju
Naziv podjetja:
Protalus d.o.o.
Sedež podjetja:
Vevška cesta 42
1260 Ljubljana – Polje
Slovenija
Poslovna enota RONIX Slovenija:
Stegne 25A
1000 Ljubljana
Na poslovni enoti je omogočen osebni prevzem naročenega blaga ter sprejem izdelkov v garancijski in izven garancijski servis.
Telefon:
+386 41 329 934
E-pošta:
info@protalus.si
Spletna stran:
www.ronix.si
Davčna številka:
SI56982445
Matična številka:
7061480000
Davčni zavezanec:
DA
Banka:
Delavska Hranilnica
IBAN:
SI56 6100 0002 5559 750
3. Ponudba izdelkov
Ponudnik prodaja predvsem originalne izdelke blagovne znamke RONIX, vključno z:
- akumulatorskim orodjem,
- električnim orodjem,
- ročnim orodjem,
- vrtnim orodjem,
- merilnimi instrumenti,
- dodatno opremo,
- priborom,
- rezervnimi deli,
- potrošnim materialom.
Fotografije izdelkov na spletni strani so informativne narave. Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj natančne opise in fotografije izdelkov, vendar lahko zaradi sprememb proizvajalca pride do manjših odstopanj pri videzu, embalaži ali tehničnih podatkih.
V primeru očitnih napak pri opisu ali ceni si ponudnik pridržuje pravico do njihovega popravka.
4. Cene
Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne vplivajo na naročila, ki so bila že potrjena.
Akcije, popusti in promocijske ponudbe veljajo do preklica oziroma do datuma, navedenega pri posamezni ponudbi.
5. Sklenitev pogodbe
Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti pošlje potrditev prejema naročila.
Po oddaji naročila kupec prejme samodejno obvestilo o prejemu naročila.
Če katerega izmed naročenih izdelkov ni mogoče dobaviti ali se dobavni rok bistveno spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času ter mu ponudil:
- dobavo v kasnejšem roku,
- zamenjavo izdelka,
- delno dobavo,
- ali preklic naročila z vračilom že plačanega zneska.
6. Postopek naročanja
Nakup v spletni trgovini www.ronix.si poteka po naslednjih korakih:
6.1 Izbira izdelkov
Kupec izbere želene izdelke in jih doda v nakupovalno košarico.
Pred zaključkom nakupa lahko kupec spreminja količine, odstrani posamezne izdelke ali nadaljuje z nakupovanjem.
6.2 Oddaja naročila
Za oddajo naročila mora kupec vnesti zahtevane podatke za dostavo in izbrati način dostave ter plačila.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti vse podatke ter jih po potrebi popraviti.
Naročilo se odda s klikom na gumb za potrditev naročila.
6.3 Potrditev naročila
Po uspešno oddanem naročilu kupec na elektronski naslov prejme samodejno potrdilo o prejemu naročila.
Če kupec potrditvenega sporočila ne prejme, naj preveri mapo z nezaželeno pošto (Spam) oziroma kontaktira ponudnika na elektronski naslov info@protalus.si.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pred potrditvijo naročila preveri podatke kupca oziroma ga kontaktira zaradi preveritve naročila.
7. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo po povzetju,
- plačilo s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami,
- plačilo preko sistema PayPal,
- plačilo po predračunu (predvsem za poslovne kupce oziroma po predhodnem dogovoru).
Ponudnik si pridržuje pravico, da posamezne načine plačila spremeni ali začasno onemogoči.
Račun je kupcu izdan v elektronski obliki, razen če kupec izrecno zahteva drugače.
8. Dostava
Ponudnik dostavlja izdelke na območju Republike Slovenije.
Za dostavo pošiljk praviloma skrbi pogodbeni partner GLS, ponudnik pa si pridržuje pravico uporabiti tudi drugo dostavno službo, če s tem zagotovi hitrejšo ali učinkovitejšo dostavo.
Predvideni dobavni rok za izdelke, ki so na zalogi, je običajno od 1 do 3 delovne dni, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače.
Če naročenega izdelka ni na zalogi ali je dobavni rok daljši, bo kupec o tem pravočasno obveščen.
Stroški dostave so prikazani pred zaključkom naročila.
Ponudnik lahko občasno omogoči brezplačno dostavo nad določenim zneskom nakupa. Veljavni pogoji brezplačne dostave so vedno objavljeni na spletni strani in se lahko občasno spremenijo.
9. Osebni prevzem
Kupec lahko ob oddaji naročila izbere tudi možnost osebnega prevzema, kadar je ta na voljo.
Osebni prevzem poteka na naslovu:
RONIX Slovenija – Poslovna enota - Protalus d.o.o.
Stegne 25A
1000 Ljubljana
Ko je naročilo pripravljeno za prevzem, ponudnik kupca o tem obvesti po elektronski pošti ali telefonu.
Prevzem je mogoč v delovnem času poslovne enote.
10. Razpoložljivost izdelkov
Ponudnik si prizadeva zagotavljati čim bolj ažurne podatke o zalogi izdelkov.
Kljub rednemu posodabljanju lahko v izjemnih primerih pride do odstopanj med dejanskim in prikazanim stanjem zaloge.
Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, bo ponudnik kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času ter mu ponudil:
- dobavo v kasnejšem roku,
- primerljiv nadomestni izdelek,
- delno dobavo naročila,
- ali vračilo že plačanega zneska.
11. Izdaja računa
Po uspešno izvedenem nakupu ponudnik kupcu izda račun v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Račun je praviloma izdan v elektronski obliki in poslan na elektronski naslov kupca.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in morebitne nepravilnosti sporočiti ponudniku v najkrajšem možnem času.
12. Garancija
Za izdelke, pri katerih je garancija predpisana z veljavno zakonodajo ali jo zagotavlja proizvajalec, velja garancija v skladu z garancijskimi pogoji proizvajalca oziroma veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Garancijska doba je navedena pri posameznem izdelku oziroma v priloženem garancijskem listu.
Za uveljavljanje garancije mora kupec predložiti račun oziroma drugo ustrezno dokazilo o nakupu.
Garancija krije napake, ki so posledica proizvodnih ali materialnih pomanjkljivosti ter se pokažejo ob normalni in pravilni uporabi izdelka.
Garancija ne omejuje pravic potrošnika, ki mu pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje Republike Slovenije.
13. Primeri, ko garancija ne velja
Garancija ne velja v naslednjih primerih:
- mehanske poškodbe izdelka,
- poškodbe zaradi nepravilne ali nestrokovne uporabe,
- poškodbe zaradi neupoštevanja navodil proizvajalca,
- poškodbe zaradi padca, udarca ali malomarnega ravnanja,
- poškodbe zaradi nepravilnega električnega priklopa ali neustreznega napajanja,
- poškodbe zaradi višje sile (udar strele, poplava, požar ipd.),
- običajna obraba potrošnih delov,
- poškodbe zaradi uporabe neoriginalnega pribora ali neoriginalnih rezervnih delov, kadar je to vplivalo na nastanek okvare,
- posegi nepooblaščenih oseb ali servisov.
Garancija prav tako ne velja za potrošni material, katerega življenjska doba je odvisna od načina uporabe (npr. brusni papir, rezalne plošče, svedri, žagini listi, baterije po izteku garancijskega obdobja in drugi potrošni deli), razen kadar zakon določa drugače.
14. Servis
Podjetje Protalus d.o.o. kot uradni zastopnik blagovne znamke RONIX v Sloveniji zagotavlja garancijski in izven garancijski servis izdelkov RONIX.
Servis se izvaja v skladu z navodili proizvajalca in uporabo originalnih rezervnih delov, kadar so ti potrebni.
Izdelke za servis je mogoče dostaviti osebno na poslovno enoto ali poslati po dogovoru s ponudnikom.
Pred oddajo izdelka v servis priporočamo, da kupec odstrani vse osebne podatke oziroma dodatno opremo, ki ni povezana z reklamirano napako.
Ponudnik ne odgovarja za izgubo podatkov ali dodatkov, ki niso del originalne opreme izdelka.
15. Originalni rezervni deli
Kot uradni zastopnik blagovne znamke RONIX v Sloveniji ponudnik zagotavlja dobavo originalnih rezervnih delov za izdelke RONIX, kadar so ti na voljo pri proizvajalcu.
Dobavni roki rezervnih delov se lahko razlikujejo od dobavnih rokov izdelkov in so odvisni od razpoložljivosti pri proizvajalcu.
Za rezervne dele, naročene po posebnem naročilu kupca, lahko veljajo drugačni pogoji dobave in vračila.
16. Neskladnost blaga
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Blago je skladno s pogodbo predvsem, kadar:
- ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti,
- je primerno za namen, za katerega se običajno uporablja,
- vsebuje lastnosti, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga,
- je dobavljeno skupaj z dodatki, navodili in drugo dokumentacijo, kadar je to potrebno.
Če kupec meni, da blago ni skladno s pogodbo, mora o tem obvestiti ponudnika v zakonsko določenem roku in omogočiti pregled izdelka.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
17. Reklamacije
Kupec lahko reklamacijo odda:
- po elektronski pošti na info@protalus.si,
- osebno na poslovni enoti,
- pisno na naslov sedeža podjetja.
Ob reklamaciji naj kupec navede:
- številko naročila ali računa,
- opis napake,
- kontaktne podatke,
- po možnosti tudi fotografije oziroma videoposnetek napake.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupca obveščal o nadaljnjem postopku.
18. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik (fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano po elektronski pošti na naslov info@protalus.si ali po pošti na sedež podjetja.
Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.
19. Vračilo blaga
Po odstopu od pogodbe mora potrošnik blago vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Blago mora biti vrnjeno:
- nepoškodovano,
- v nespremenjeni količini,
- z vso pripadajočo opremo,
- po možnosti v originalni embalaži, kadar je to mogoče.
Potrošnik lahko blago preizkusi le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi to lahko storil v fizični trgovini.
Če je zaradi ravnanja potrošnika vrednost blaga zmanjšana preko tega obsega, odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo.
20. Vračilo kupnine
Ponudnik kupcu vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.
Ponudnik lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Kupnina se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec in ponudnik izrecno dogovorita drugače.
21. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, določenih z veljavno zakonodajo, zlasti za:
- izdelke, izdelane po natančnih navodilih kupca ali prilagojene njegovim osebnim potrebam,
- zapečatene izdelke, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov po odprtju niso primerni za vračilo,
- druge primere, določene z Zakonom o varstvu potrošnikov.
22. Poškodovana pošiljka
Kupec je dolžan ob prevzemu pošiljke preveriti njeno stanje.
Če je embalaža vidno poškodovana ali kaže znake, da je bil izdelek med transportom poškodovan, priporočamo, da kupec pošiljko takoj pregleda v prisotnosti dostavljavca.
Če ugotovi poškodbo izdelka ali manjkajočo vsebino, naj o tem nemudoma obvesti dostavno službo in ponudnika na elektronski naslov info@protalus.si.
Ponudnik bo skupaj z dostavno službo poskrbel za čim hitrejšo rešitev reklamacijskega postopka.
23. Poslovni kupci (B2B)
Določbe o pravici do odstopa od pogodbe v roku 14 dni veljajo izključno za potrošnike.
Za pravne osebe, samostojne podjetnike in druge poslovne subjekte veljajo pogoji poslovanja, določeni v ponudbi, pogodbi ali medsebojnem dogovoru.
V primeru poslovnega sodelovanja lahko ponudnik posamezne pogoje (način plačila, dobavne roke, dostavo, garancijske pogoje in druge poslovne pogoje) uredi drugače na podlagi individualnega dogovora.
24. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati ažurne, pravilne in popolne podatke o izdelkih, vendar lahko zaradi sprememb proizvajalca pride do odstopanj v tehničnih podatkih, fotografijah, embalaži ali dobavljivosti izdelkov.
Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe izdelkov, neupoštevanja navodil proizvajalca ali uporabe izdelkov za namene, za katere niso predvideni.
Pred uporabo izdelkov je kupec dolžan prebrati priložena navodila za uporabo ter upoštevati vse varnostne napotke proizvajalca.
25. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik spoštuje zasebnost uporabnikov in osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter drugo veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.
Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo izključno za namene:
- izvedbe in dostave naročil,
- izdaje računov,
- komunikacije s kupcem,
- uveljavljanja garancije in servisnih storitev,
- izpolnjevanja zakonskih obveznosti,
- ter, kadar uporabnik poda ustrezno privolitev, za obveščanje o novostih in promocijah.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani www.ronix.si.
26. Piškotki
Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo obiska ter prikaz ustreznih vsebin.
Ob prvem obisku spletne strani je uporabnik obveščen o uporabi piškotkov in lahko izbere svoje nastavitve.
Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so objavljene v Politiki piškotkov.
27. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina, objavljena na spletni strani www.ronix.si, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, dokumenti in drugimi elementi, je zaščitena z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika ali imetnika pravic ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, distribuiranje ali druga uporaba vsebin, razen v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.
Blagovna znamka RONIX ter pripadajoči logotipi so zaščitene blagovne znamke njihovih imetnikov.
28. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne, popolne in ažurne informacije na spletni strani.
Kljub temu ne jamči, da so vse informacije vedno popolnoma brez napak, saj lahko pride do sprememb tehničnih podatkov, zaloge, cen ali drugih informacij.
Ponudnik si pridržuje pravico do popravka očitnih napak brez predhodnega obvestila.
Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelkov, neupoštevanja navodil proizvajalca ali uporabe izdelkov za namen, za katerega niso namenjeni.
29. Pritožbe
Ponudnik si prizadeva vse morebitne nesporazume reševati hitro, strokovno in sporazumno.
Kupec lahko svojo pritožbo posreduje:
po elektronski pošti:
ali
pisno na naslov sedeža podjetja.
Ponudnik bo potrdil prejem pritožbe ter kupca obvestil o nadaljnjem postopku reševanja.
30. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
V skladu z veljavno zakonodajo ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če to določa zakon.
Potrošniki lahko informacije o možnostih izvensodnega reševanja sporov pridobijo pri pristojnih organih Republike Slovenije.
31. Veljavno pravo
Za vse pravice in obveznosti, ki niso posebej urejene s temi pogoji poslovanja, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Morebitni spori se rešujejo sporazumno, če to ni mogoče, pa je za njihovo reševanje pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
32. Končne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem njihove objave na spletni strani www.ronix.si.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh pogojev poslovanja.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji poslovanja, ki so bili objavljeni na dan oddaje naročila.
Datum veljavnosti
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 1. julija 2026.
Kontaktni podatki;
- Protalus d.o.o.
- Vevška cesta 42
- 1260 Ljubljana – Polje
- Poslovna enota: Stegne 25A
- info@protalus.si
- +386 41 329 934
- www.ronix.si
